Pour un achat en ligne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception, sauf pour les produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de santé.
La marche à suivre
- Contactez le service client du vendeur en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit selon ses instructions.
- Le remboursement intervient sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé.
Certaines marques ajoutent une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 à 90 jours. Ses conditions (boîtes entamées, première commande seulement…) sont propres à chaque vendeur.